Retourneren

We doen ons best om je zo volledig en duidelijk mogelijk te informeren over onze producten. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. In dat geval kun je het natuurlijk retourneren (uitgezonderd SALE-artikelen).

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, je bestelling te herroepen. Laat ons via dogboutiquefl@gmail.com weten dat je een product wilt terugsturen. We waarderen het als je wilt aangeven waarom het artikel niet naar wens is, zodat we onze webshop kunnen blijven verbeteren.

Zorg ervoor dat het product in nieuwstaat wordt geretourneerd: ongedragen, ongewassen, met alle originele labels en – indien mogelijk – in de oorspronkelijke verpakking. De retourzending dient binnen 14 dagen na je melding bij ons binnen te zijn.

Vergeet niet om duidelijk je naam en gegevens bij de zending te vermelden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze ontvangen hebben. De verzendkosten voor retourneren worden niet vergoed

Verkeerd of defect item

Als er door ons een vergissing is gemaakt met jouw bestelling (bijv. verkeerde maat of kleur) of er is een defect, dan kunnen de producten uiteraard worden geruild voor het oorspronkelijk bestelde product en zullen wij ook de kosten van de retourzending vergoeden. Neem in dit soort gevallen ALTIJD eerst contact met ons op per telefoon of e-mail.

Bij een defect is het belangrijk dat je binnen 2 dagen na ontvangst contact opneemt en foto's stuurt per e-mail, zodat wij deze goed kunnen beoordelen en je zo snel mogelijk kunnen helpen.